来源: 作者:出处: 时间:2018-09-21 点击量:
企业招聘是公司开展业务的第一步,为公司招聘到一批优秀的人才是每一位HR工作者的重要任务之一,在招聘面试时有什么技巧那,兰州立正企业管理咨询有限公司作为一家专业从事企业管理培训的公司,接下来为大家分享一下HR面试的小技巧。
不管是在面试中,还是在绩效沟通中,或者工作沟通中,提问是一名HR的必备技能。可有些HR提出来的问题,能立即得到对方的积极回答或热议;而有些HR提出来的问题,就没人参与或者.导致面试者感觉公司能力不强, 是什么原因导致这样的烦恼呢?深究其中,原因各种各样。有的HR没有提问的基本能力如察言观色欠缺、语言组织混乱、表达力较差、不清楚究竟想问什么;有的HR未掌握提问的基本逻辑;有的HR未掌握最适合的提问方式;有的HR没有掌握提问的有效方法;有的HR自身的影响力不够;有的HR自卑心强,认为对方高于自己就不敢提问,原因找到了,结合我自己的经验,谈谈如何破解。
1、提问基础要夯实
1、要建立信任,使得别人愿意敞开心扉。
为何现在不管是教练书籍、管理书籍中,还是实际工作场所中,都众口一词说要建立“信任”?因为这个世界太缺乏信任了。没有建立信任,人家凭啥给你竹筒倒豆子?
2、要懂得对方。
不懂得对方,你就不知道如何与对方建立关系,就更不能走进对方的心灵,始终是陌生的路人。看透他人才是智慧。懂得对方,方法很多。如察言观色、帮助对方、恭维与欣赏等等。但真正有效的是:带着欣赏和好奇,提出对方喜欢回答的问题。只有戳中心窝的话,对方就会感受到被激励被欣赏,说出来的就很多,那么你掌握他的信息就越多,就越能懂得对方。
3、如何表达才能让对方听明白后容易回答。
提问方法多种多样,封闭性提问、开放式提问、协商式提问、限制性提问、直接式提问、包抄式提问、暗示性提问、请教式提问、诱导式提问等提问方式各有优缺点,它们用在沟通交流中都有不同的效果,选择哪一种提问方式就是看自己想要达到什么目的。
4、提问的顺序是否合理,不要前后冲突或前后矛盾或前后重复。
只有顺序合理,具备了一定的逻辑关系,自己的提问才能步步深入,让自己了解得更多。
5、知道何时提问最恰当。
提问的时机选择,就像秋天收割水稻一样,不到季节你就把水稻给收割了,水稻还没有成熟你就急于收割,得到的一定是饿肚子。
6、问之后,善于聆听。
如果一个人提问的水平再高,但不善于聆听也是白搭。而聆听有三个层次:
层次一:自己是内在地、自动化地聆听对方所说的内容,他所说的内容激发了自己相应的思维过程:你的反应是基于自己的想法、感受或对他话语的理解。
层次二:自己全神贯注聆听对方,关闭自己大脑里的评判,把全部关切聚焦在对方,自己的聆听方式让对方感觉到你的尊重、关心,具有强大的亲和感。
层次三:你的聆听是全方位的、前后关联的聆听,把聆听当作了一种有意义的、言行一致的、整体平衡的生活方式:由聆听而产生的理解力,能理解任何话语的广泛而深远的来龙去脉。自己不仅仅注意对方的话语,还有话语背后的语调语气语速、能量水平、情绪,能纵观整个沟通的全局,关注对方生命发展的全部历程。
作为HR,尽量要聆听到层次三才是一名合格的HR。
7、训练自己能在沟通中读懂对方的内心秘密。
譬如,从别人回答中找到对方刻意在回避什么,为什么;
譬如,对方为何要答非所问;
譬如,在交流中他的眼神为何四处张望……
这些都是需要知道代表了什么意思。
8、最后、在沟通中,要构建自己的影响力
个人关系网搭建说白点就是要自己多结交一些同行业的HR,或者候选人来相互推荐。运用个人关系的时候还要注意两点,一是关系这东西是需要维护的,如果你平时从来都不和别人交往,到了要用着别人的时候,别人又为什么帮你这个忙呢?二是帮忙是相互的,你如果需要别人帮忙,就要有帮助别人的准备。